Apa kamu pernah mendengar Ecommerce fulfillment service? Tanpa disadari kamu mungkin adalah pengguna dari e-commerce fulfillment service yaitu yang melayani semua kebutuhanmu di online. Dengan keseluruhan sistem pemprosesan pesanan elektronik, penyimpanan dan pengiriman proses e-commerce fulfillment service dimulai setelah suatu produk dipesan yang mana kegitan meliputi menerima pesanan dari konsumen, mengelola transaksi, sebagai komunikasi dengan konsumen untuk memberikan informasi status pesanan serta dukungan teknis lainnya.
Fulfillment center merupakan istilah baru dalam dunia logistik dan distribusi konsumen kepada penjual. E-commerce fulfillment service sebagai tempat menyimpan barang atau produk sementara untuk dikelola lalu kemudian diproses untuk memenuhi order pelanggan. Berbeda dengan warehouse yang hanya berfungsi sebagai gudang penyimpanan, e-commerce fulfillment service dilengkapi dengan sistem yang memadai. Sulitnya mencari gudang guna menjadikannya tempat penyimpanan barang menjadi kendala para pedagang. E-commerce fulfillment service dapat melayani proses fulfillment mulai barang masuk, lalu barang akan dicatat dan disimpan pada tempat terpisah agar tidak tercampur dengan yang lain. Lalu setelah kamu menerima order maka e-commerce fulfillment service akan menyiapkan barang tersebut untuk dilakukan proses pengemasan hingga proses pengiriman. E-commerce fulfillment service melibatkan beberapa hal, yaitu:
- Memilih barang.
- Transportasi barang.
- Pengiriman pesanan.
- Penyimpanan barang dan juga manajemen gudang.
- Proses hasil.
- Layanan jual.
Lalu, bagaimana untuk kegiatan pengambilan orderan dan fulfilment? Yaitu sebagai berikut:
- Produk permintaan.
- Penjualan kutipan.
- Pemesanan order.
- Konfirmasi.
Warehousing memainkan peran penting dalam order fulfillment, khususnya untuk model MTS atas produk-produk standar. Aktivitas warehousing mencakup:
- Penerimaan barang.
- Penyimpanan barang.
- Pengambilan barang bila order diterima.
- Pengepakan barang.
- Pengaturan pengiriman atau delivery.
Untuk mendukung proses order fulfillment dalam e-dagang diperlukan operasional warehousing yang cepat, akurat, dan fleksibel, dengan biaya yang paling efisien. Dalam beberapa dekade terakhir, teknologi warehousing telah dikembangkan seperti yang dilakukan oleh, e-dagang elektronik yang sangat besar di AS seperti:
- Hybrid of OPEX perfect pick;
- High-velocity picking menggunakan pick to light;
- Pick to voice
- Automated print & apply system untuk order dan pengiriman;
- Human Machine Interface untuk sistem visibility dan monitoring;
- Exacta Warehouse Control System (WCS).