为营造安全放心的用气环境，保护供用气双方的合法权益，进一步提升服务品牌，渭南市天然气有限公司积极参加渭南市工商局、市消费者协会在市中心广场举行的“新消法、新权益、新责任”为主题的“3·15”国际消费者权益大型宣传咨询活动。

活动当天，在客户服务部副部长张红军的带领下，客户服务部10名员工代表公司参加本次宣传活动。现场向市民发放《天然气客户使用手册》、客户安全用气知识宣传单，燃气事故案例宣传彩页等资料2000余份。在发放宣传资料的同时，工作人员就宣传彩页上的事故案例为市民耐心讲解，让市民引以为鉴，提高安全用气防范意识，合理规避用气风险，做到防患于未然。同时，公司向市民作出郑重承诺，即服务承诺、收费承诺、抢险维修承诺。按照公司承诺，现场认真解答问题30余个。对于客户提出的意见和建议做到微笑、虚心、耐心听取，整理总结归纳。

此次“3.15”宣传活动为公司与客户的近距离交流和沟通提供了平台，也进一步提升了公司品牌形象，为营造和谐的用气环境打下良好的基础。宣传活动得到广大市民和市工商局领导的一致好评，认为天然气公司用气宣传讲解通俗易懂，贴近生活。在活动中我们每位员工还认真了解和学习了新消法。