铜川天然气公司全力以赴落实铜川市委市政府、集团公司疫情防控决策及部署，切实落实企业联防联控责任，全面加强冬季保供、安全生产和抢险救援各项措施，严防安全生产事故发生，全力以赴确保全市安全平稳供气。

在疫情防控工作重要阶段，为确保广大用户生命安全和身体健康，在疫情期间，铜川天然气公司对服务方式进行适当调整，工作人员尽量避免或减少“面对面”服务，采取电话、微信服务号、网上办公等方式为客户服务。

加强一线和服务窗口工作人员的防护措施，对各营业厅、公共区域供气设施每天进行反复的消毒处理。倡议用户通过自助售气系统购气。在入户安检暂时不能正常开展的情况下，通过网络、电话、短信等方式加大用户回访，96777服务热线24小时在线解答用户疑问，指导提醒用户加强户内燃气设施自检，确保安全用气。

强化联防联控责任，在各场站、营业厅等对外办公区域张贴醒目的防疫防控提醒标志，教育引导用户和周边群众做好防护工作。配合落实各社区、居住小区的联防措施，公司为入户服务人员提供健康证明，通过社区和物业，实施预约上门服务。强化巡查巡检，隐患处理。为天然气运输车辆随车配备消毒防护用品，保障车辆运输途中人员安全健康。

多渠道加大安全宣传力度，普及用气常识，增强广大用户的安全用气意识，为疫情防控提供坚强的服务保障。