4月2日，家住时代新苑的王女士手捧一封感谢信和一面锦旗来到渭南天然气公司，她激动地说：“感谢天然气公司徐旋同志的热心服务，在疫情严峻时期，及时帮我们处置了漏气故障”。

        2月5日，新冠肺炎疫情防控形势严峻，王女士家中燃气设备突然发生泄漏，情急之下她拨打了之前壁挂炉维修工作人员徐旋的电话。正值疫情防控关键期间，事发突然，情况紧急，接到王女士电话后，徐旋立即汇报部门领导，在做好个人防护的情况下，克服出行不便等困难，立即驾车赶往用户家中维修处置。一连排除了三通连接处漏气，水流传感器故障等问题，更换了配件，有效保障了用户用气安全。维修中他还不忘叮嘱用户保持适当距离，做好自身安全防护。问题一一排除了，用户连连竖起大拇指，夸赞这个小伙子好样的。

        在疫情防控期间，作为一名共产党员，徐旋同志坚守初心、勇担使命，克服重重困难为用户上门处理燃气壁挂炉使用问题及故障的事迹还有好几次，赢得了用户普遍赞誉。