自党史学习教育启动以来，省天然气公司所属城燃公司紧密结合实际，将“我为群众办实事”实践活动贯穿于党史学习教育全过程，通过“亮身份、亮职责、亮承诺”主题活动，进一步优化服务措施，提高服务质量，将承诺转化为岗位行动，时刻践行党的宗旨，强化服务意识，积极为用户办实事，解难事，取得了明显成效。

在汉阴分公司，过去通气用户开户办卡要到分公司营业厅或政务大厅办理，若资料不齐还需跑2-3次。如今，汉阴分公司在通气小区设置便民服务点，实现新通气用户不出小区便可享受灶具安装、安检、开户、通气一站式服务，减少用户“折腾”，提高办事效率。仅在颐园小区通气当天，现场开户办卡就达38户，受到小区群众和燃气主管部门称赞。

在白河分公司，党员职工牢记职责使命，在人员少任务重的情况下，充分利用休息时间，主动入户为群众宣讲燃气安全知识、答疑解惑，开展安全检查，特别是女党员周书香，把年幼的小孩交给父母，利用本该陪伴孩子的时间走遍了白河管网覆盖区域的所有小区，热情为群众服务。

在恒五分公司，服务态度好、办事效率高、群众评价优的党员主动走向服务窗口，走入场站一线，亮身份，办实事，着力突出党员的先锋模范作用，在与群众面对面的交流中、在为群众加气等实际工作中传递党的声音，以优质服务和党建实效回馈群众关切。

在紫阳分公司，为让城区群众尽早用上天然气，广大党员主动请缨啃“硬骨头”，坚持不懈协调主管部门和沿线群众，解决城区紫府路中压敷设难题，特别是在施工过程中，党员井文斌既当“监工”又当“小工”，党员张博、安赛通宵守护管道安全，以实际行动践行着共产党员的庄严承诺。

在岚皋、镇坪、宁陕分公司，广大党员和干部也纷纷走向生产经营和服务一线，检查设备、整治隐患、巡查工地、安装灶具……付出必有收获，岚皋分公司通过热情服务赢得群众信赖，增值业务销售额从第22周的最后一名一跃成为第23周的第三名。

当前，服务提质增效工作在城燃公司遍地开花，即将结出累累硕果。这是城燃公司“亮身份、亮职责、亮承诺”主题活动取得的阶段性成果，也是开展党史学习教育深化“我为群众办实事”工作的一次成功实践。

随着党史学习教育活动的深入开展，公司上下深刻认识到做好客户服务工作既是我们党的性质宗旨赋予的重要使命，也是凝心聚力全面开启高质量发展新篇章的必然要求。下一步，城燃公司将继续以问题为导向，紧扣实践需求，以解决用户反映的实际问题为出发点和落脚点，全面提升客户服务效能和效果，真正把广大用户群众装在心中。