供暖事关千家万户，是冬季第一民生实事。2022-2023年供暖季，新能源所属新港公司与华佰利热力公司达成合作，由新港公司负责具体供热运维、管理业务，助推灞桥区现代纺织产业园供暖品质再上新台阶。

华佰利热力公司位于西安现代纺织产业园区灞柳二路，占地面积约74亩，承担着纺织工业园区的十个小区和六家企业的供暖任务，供暖面积达130多万平方米。

强化统筹调度 加强运行保障

在锅炉房里，多名工作人员正在通过大屏幕实时监控供暖系统运行数据，确保供暖设备正常运行。目前，六台锅炉设备运行稳定，从集中控制室锅炉火焰监视大屏上可以看到熊熊烈火，将“暖流”源源不断地输送至千家万户。

为了缓解冬季天然气用气紧张问题，华佰利公司与新港公司共同协商，主动作为，搭建了“CNG槽罐车减压装置”，有效保障了供暖季用气紧张问题。

消除供热隐患 加强应急管理

新港公司始终将“两个至上”作为安全生产工作根本遵循，组织项目部运维人员前安规考试、技术培训，做好应对严寒天气和突发事件应急准备。自2022年7月进厂，随即开展“冬病夏治”工作，对供暖配套设备定期进行检修技改、保养清洗等，多头并进、紧抓快干，每检修一台设备，有记录、有验收、有上报，确保不放过任何危险隐患，为供暖季的安全稳定经济运行夯实基础。供暖季期间，运维人员24小时轮班值守，定期巡查设备运行状态，监测运行数据，实时调节负荷，切实加强供暖保障。

做好供热服务 加强“接诉即办”

该项目供暖面积广，用户多，不同小区的建筑围护结构、老旧程度、空置率各异。建筑围护结构较差的小区的散热大，管网老旧的小区，管道跑冒滴漏现象较为严重，对于一些新小区，用户入住率低，户间散热增大，造成用户室内温度不高。项目部运维人员根据用户特点和温度变化科学控制升温升压幅度，定期巡查供热设备和管网，提升供热品质，保障供暖安全。目前，公司应急抢险人员和客服人员24小时随时待命，及时回应用户用暖诉求，做好各类突发事件的应急抢修准备。

携手优化供暖 赢得用户认可

两家公司自合作以来，始终坚持“以客户为中心”，持续提升供暖服务质量，有效保障了区域内业主用热需求，携手用实际行动践行好民生保供责任。该项目负责人李加忍介绍到：“短短四个多月的磨合，双方取长补短、技术交流、资源共享已经形成了良好的工作默契，客户满意度也持续增长。”2023年元旦前一天，庆华长安家园物业代表来到华佰利公司送来锦旗，感谢项目部为的热心服务和辛勤付出，对项目部立足岗位、热心服务、为民排忧解难的精神给予高度称赞。

党的二十大报告深刻指出，守好民心必须要保障和改善民生，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题。作为民生保供企业，新港公司将深入学习宣传贯彻党的二十大精神，进一步提升供暖品质和服务水平，解决好用户最关注的问题，切实做到“民有所呼，我有所应”，努力让用户安全感有保障、幸福感可持续，让每家每户都度过一个温暖的冬天。