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供暖有时节 服务无止境
新能源公司圆满完成供暖季保供任务
时间:2023-03-23 16:58:19  浏览:0次  来源: 新能源公司  作者:刘昊、党江妮、李圆方
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供暖事关千家万户,是冬季第一民生实事。此次供暖季,新能源所属新港、新航公司分别承担着西安国际港务区、东长安街以南共411万平米的供暖保障任务,整个供暖期,他们积极履行社会责任,保持高标准、严要求的政治觉悟,秉持“辛苦每一天、温暖一冬天”的工作态度,坚持做到“思想、人员、措施、落实”全到位,保证了供热系统安全稳定、热源优质高效,历经123天默默坚守,于近日圆满完成了供暖季保供任务,向全体热用户交上了一份完美答卷。微信图片_20230320171445.jpg

冬病夏治 防患未然

早在2022年4月份,两家单位便深入开展“冬病夏治”,对供暖设备设施进行全面检修、保养,累计完成设备消缺、更换、润滑、故障处理等问题百余项,同步完成供热管网检查,检查、井室整改,为供暖季扫清隐患。微信图片_20230323170158.jpg

安全为先 智慧供热

供暖季期间,两家单位严格落实安全生产责任制,强化管网巡检力度,开展换热站安全专项检查,完善各类应急预案,提升应急能力,严格落实保供措施,确保供热设备安全稳定运行。同时运用智慧调度平台,在线监控、智能分析和调节,保障供热管网的安全运行,消除管网远近造成的冷热不均,从而达到“精准供热”、“按需供热”。4.jpg

用户为上 至臻服务

此次供暖季,两家单位分别开通“965027”“965192”客户服务24小时热线,坚持1分钟派单,1天内上门,1次性解决的“三个一”工作标准。在全面推广“服务管家”管理模式下,深入社区和用户家中了解情况、现场解决问题,加大工单督办力度。供暖末期,西安市气温骤降,两家单位立即启动应急预案,按照当地政府工作安排,延长供暖时间,保障供暖品质不变,服务热情不减。微信图片_20230323170141.jpg

供暖有时节,服务无止境。下一步,两家单位将认真梳理此次供暖季出现的问题,采取有力措施提升供热品质和服务水平,让用户暖身更暖心。


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