立冬已至，冬季的脚步渐行渐近，民生供暖再次成为大众关注的焦点。在浐灞国际港，今年新增供暖用户达一万余户，供热面积急剧增加，超过了100万㎡。作为区内集中供热企业，责任在肩，新能源公司所属新港公司提前规划、积极行动，开展了一系列全面且精细的供暖准备工作，从设备的检查维护到管网的优化调试，不放过任何一个细节，全力以赴确保用户温暖舒适过冬。

站内扩建工程：奏响奋进强音

能源站扩建工程建设自启动以来一直备受关注。目前已进入项目收尾阶段，主体结构建设已经完成，正在进行内部系统安装与调试。该工程利用现有能源站内预留场地，新建锅炉房以及相关配套附属设施设备,建设内容为2×58MW燃气热水锅炉系统及其配套设施，预计12月初投产，届时可新增约290万㎡供热能力，将为区域供热的安全性、持续性和稳定性提供坚实保障。同时，该工程在技术上有了新的突破，加装了烟气余热回收+烟气消白系统。据暖通工程师常会军介绍，“实施烟气余热回收及消白工程后可将排烟温度降至 30℃左右，按热泵回收的热量用于供暖可供热面积为30.86万㎡ ，可节约天然气260.74万N m³ ，节约运行成本700余万元。”

设备检修保养：筑牢坚实根基

为确保供暖系统在供暖季稳定可靠运行，新港公司全面落实设备和二次网检修保养工作。生产运行部负责人张磊介绍道：“目前能源站和各换热站均已完成检修调试，供热各项工作都已准备就绪，随时可以点火启动。”

截至目前，生产运行部完成年度计划检修保养项目68项，对能源站3台锅炉的炉膛、管道、阀门等关键部位进行了深入细致的检查和保养，完成全部42座换热站共计68套换热机组的设备调试，检查热力管井291座并完成28项整改，完成311个井室警示标识喷涂。此外，在二次网检修中，公司出资出力，将15 个小区立管末端排气阀全部更换为不锈钢立式自动排气阀，累计更换 1200 余个，极大提高了工作效率，提升了供热质量。

网格管理服务：打造高效模式

为高效解决各小区供暖问题，提高供热服务质量，新港公司在本年度供暖季推行“供暖管家”网格式服务模式。根据小区规模合理配备“供暖管家”数量，提供“点对点”服务，构建信息化支撑、精细化服务、网格化管理的联动综合服务模式。二次网检修班班长张文斌表示：“各小区物业已向业主告知小区管家联系方式，业主也可通过拨打客服电话反映问题，客服将利用智慧供热系统实时派单给小区管家，确保快速解决漏水、爆管等紧急问题，第一时间恢复供暖。”

访民问暖行动：传递温暖关怀

新港公司始终将用户需求置于首位，在供暖开始前，组织专业技术人员和客服人员组成走访队伍，多次开展访民问暖活动。走访中，他们为用户送上慰问品、供暖知识手册和便民服务卡，方便用户了解供暖常识，遇到问题能及时报修。全运村采薇苑小区李女士开心道:“原来交暖气费，都是先交给物业，由暖气问题也是向物业反映，物业有时候也解决不了，现在好了，直管到户，直接联系热力公司，在手机上就可以交暖气费，暖气有啥问题打个电话就有人上门解决，真的是很方便!”

面对日益临近的供暖季，公司全体干部职工将齐心协力，全面提升供暖质量和服务水平，让用户暖身更暖心。