为确保春节期间天然气的安全稳定供应，有效防范和遏制各类供气及安全生产事故的发生，保障居民们过一个欢乐祥和的节日，渭南市天然气有限公司开展大排查活动。渭南市天然气有限公司坚持安全生产管控“一票否决制”，加大安全生产投入，基本实现了规范化、制度化、精细化、标准化的安全管控模式。截至目前，已安全运营15年无燃气责任事故，成为全省首家达到二级安全标准化的天然气企业，并在全省首次尝试推进用户燃气事故责任保险。

特别是临近佳节，渭南市天然气有限公司坚持每日对城区管线庭院管网和用户进行安全巡查，对调压设备进行全面巡检；及时规范引导各类开挖工程，保护地埋燃气管网及设施；对供气设备定期保养，对阀井实行挂牌管理，落实管护责任，并对井盖进行除锈刷黄漆，提升标志警示性能；实行交接班制度，坚持每天对设备进行检测检漏，按规定对消防设备进行检验和更换，同时加强进站人员管理。公司经营班子实行带班，选派4名骨干中层干部值班，及时处理班外用户用气问题和突发事件。

对用户采取“户籍化”的管理模式，居民用户根据通气时间采取分组集中入户检查的办法开展户内燃气设施安全检查工作；非居民用户采取分片专责管理，按月抄表，典型用户增加抄表次数、实施重点监督管理，公司对私拉乱接，违章用气，违章建筑压管等问题，进行重点检查，严格执行《陕西省燃气管理条例》和供用气双方签订的安全用气合同的有关规定，果断采取措施，限期进行整改，及时引导用户安全、规范、遵规用气，消除了大量安全隐患。

节日期间，为帮助广大天然气用户答疑解惑，减少前台售气窗口压力，公司成立“客户服务中心”，负责客户服务业务办理流程引导，完善改进安全宣传、服务咨询及用户投诉处理工作。为了确保与用户贸易结算及时、准确，公司成立“非居民用户专管班”，负责非居民用户的安全用气、规范计量巡查、验收接收、通气点火及安全运行、客户资源管理等工作。