根据《陕西省燃气管理条例》、国家计量检定规程（JJG577-2012）7.5.1条规定，以天然气为介质的燃气用表，使用周期不得超过10年，超期限存在着极大的安全隐患，到期必须更换。铜川北市区，自1997年7月，部分居民已开始使用天然气，累计机械式手抄表用户达30428户，运行时间最长达19年。近几年，由于气表表体密封料老化，机械固体耗损，因表体泄漏发生的燃气事故时有发生。根据这一实际情况，为了有效预防和减少燃气安全事故的发生，同时，缓解入户抄表收费的矛盾，降低管理成本，今年3月份，铜川公司首次启动对全市超期限服役燃气机械式手抄表集中更换工作。首批计划集中更换3000件。为了确保计划任务的顺利完成，公司召开专题会议进行安排部署，制订了换表优惠政策，明确了任务分工，落实相关责任，分区、分片组建换表小组，推动工作开展。自4月中旬开始至10月中旬，共计更换燃气表3082块,收缴费用80余万元。圆满完成计划任务，实现安全事故“零”目标。

合理规划，统筹安排。承担换表主要任务的公司抢险维修队，协同相关处室沟通协商，统筹安排，合理规划，制定 切实可行的换表实施工作方案，抽调专人，组成换表小组，明细分工，落实换表任务。根据用户实际情况分区、分片成立燃气表更换表小组，立足部门工作实际对人员、车辆、设备进行合理统筹安排调配，为换表工作打下坚实可行的基础。

强化培训学习，加强沟通协调，提高工作效率。为了确保换表过程中的安全工作，公司对换表人员就规章制度、换表操作流程、燃气使用安全常识、文明服务等方面进行了系统培训，规范换表程序，责任到人，严防各类违章违规现象发生。积极联系相关单位、社区，争取有关部门的配合支持。针对有些拒绝换表的用户，通过多方面了解、咨询与沟通，寻找问题症结，耐心细致的做好用户思想工作，获得用户理解支持。

加大宣传力度，营造浓厚宣传氛围。为了让广大用户深入了解超期使用燃气表存在的安全隐患，以及IC卡燃气表的优点和好处，公司充分利用各种途径大利宣传IC卡表给用户带来的便利。在各小区门口张贴集中换表通知，并设立咨询服务点，发放宣传资料；同时通过新闻媒体等各类信息宣传平台向用户宣传安全用气知识；通过抄表员、维修人员入户现场宣传、微信传播等多渠道进行宣传，让群众广泛了解换表政策。

文明优质服务，树立良好形象。在换表服务过程中，换表小组成员主动放弃节假日、休息日，冒酷暑、战炎热、不抱怨、脚踏实地、埋头苦干，圆满地完成了上级下达的任务指标。涌现出了许多好人好事：维修工王建红义务帮助用户更换老化软管；邓震、白玉亭在换表过程中，多次主动帮助空巢老人和行动不便的老人购气、办理更换表后的相关手续；有的工作人员在换表的过程中，主动帮助户主擦洗表后瓷砖墙上的污垢等等，用点点滴滴的实际行动树立了企业良好的服务形象。

机械式手抄表更换为IC卡燃气表，一方面有效降低了安全隐患，同时，很大程度上方便了用户，更降低了公司管理成本。今后，公司还计划分批分次对全市机械式手抄表进行集中更换。