燃气用具服务中心作为铜川公司窗口服务单位，积极落实行风督导工作办法要求，不断完善服务措施，提升服务质量，树立了良好的对外形象，促进了销售业绩的提升。

一是将行风督导要求纳入日常工作管理之中，在全市各燃气具营业厅开展了“争创满意窗口、争创优质品牌、争创服务标兵”的服务提升活动。要求员工以客户满意为终极目标，对标先进，积极查找工作中的不足和问题，组织员工定期开展培训学习，提升服务能力，形成了人人重形象，人人树形象的良好氛围。开展了“喜迎新春 安全为先”半价换购燃气软管、燃气波纹管、免费上门安装、安检活动。活动期间，在新老区设立了多个便民服务点，发放安全用气宣传资料和便民服务卡，为前来咨询购买燃气管的用户宣传使用不锈钢波纹管的安全性，并对营业厅40多户常年帮扶的孤寡老人和困难户家中壁挂锅炉安全运行情况进行检查，对家中的燃气管道接口进行检测，检查是否有漏气现象，对老化的软管进行了免费更换。

二是完善落实服务制度。对原有的管理制度进行了修订，新增加了《售后服务手册》、《客户投诉处理管理办法》和《服务流程》等规定，通过定期的集中学习规范，使大家在思想认识上不断的提高，自觉从自我做起，从一言一行做起，为广大用户提供优质高效的服务。

三是完善服务监督体系。通过开展行风问卷调查、走访服务对象、聘请行风监督员、邀请用户座谈、定期回访等方式，多方征求服务对象意见建议，及时对问题进行整改和反馈，通过一系列扎实有效的举措，有力的促进了销售业绩的提升，2016年工完成销售额600余万元 ，2017年销售任务为800万元，2017年一季度预计可完成销售额80万元。