受国家天然气价格政策影响，5月25日起，渭南天然气公司售气中心出现市民“抢购天然气”现象，售气业务量骤增，售气大厅外市民排起长队购买天然气。5月26日至30日仅5天时间，公司西三路、解放路营业大厅日最高受理业务量达到1864笔，是日常平均接待业务量的近10倍。银行支点日最高业务量达到3275笔，是日常平均业务量的47倍。

面对突如其来的事件，渭南天然气公司领导班子高度重视，召开紧急办公会议，研究应对措施并组织实施，公司成立抢购气应急实施小组，启动《抢购气应急实施方案》。公司主要领导亲自指挥，各小组各负其责，共同努力，沉着应对市民抢购气事件。

积极宣传引导 在售气大厅、政务大厅、银行支点张贴宣传资料，耐心细致的做好对市民的解释工作。通过渭南市电视台、渭南日报、华商报今日渭南等新闻媒体向广大市民公布有关情况，避免扎推购气带来的不安全因素。

维护购气秩序 面对抢购局面，公司及时与有关部门联系，临渭分局巡特警大队、解放路派出所、市城建局，市保安公司分别派出人员赶到现场，与安全保卫小组全体人员合力维持秩序。每日早7时开始，在现场对市民进行宣传规劝，维持秩序，期间未发生踩踏、治安事件。

坚持用心服务公司采取增设售气服务窗口、延长售气服务时间,现场配备防暑药品等措施为市民提供更多贴心的服务。此次排队购气者多为老年人，对于其中行动不便的老人，工作人员细心搀扶为其提供跑腿服务；现场实施组人员每日早7时着工装、带工牌准时到岗；公司领导每晚主持召开现场会议。期间，广大党员干部发挥先锋模范作用，全体工作人员同心同德、勇于担当，渭南天然气公司“用户至上用心服务”的理念得到了充分的展现。