“我们只是尽最大努力为用户提供便利，没想到用户会如此感动，还亲自送来锦旗。”近日，用户杨女士将一面写有“关注民生、温暖百姓,工作高效、服务热情”的锦旗送到燃气报装大厅，对公司优质的服务和有条不紊、卓有成效的工作质量表示感谢。

　　在开展作风建设专项行动中，公司纪委将贯彻落实党的二十大精神各项部署要求同职能职责结合起来，同公共服务类行业普惠性服务特点结合起来，不断提升服务水平，提高群众满意度，推动“微腐败”和作风建设专项行动提质增效，为建设“清廉企业”提供坚强纪律保障。

　　广泛宣传，引导群众“来监督”。公司纪委努力践行全心全意为人民服务宗旨，将群众满意作为最重要标尺，开展“服务零距离、温暖送万家”满意度测评。此次满意度测评为公司纪委成立以来面向社会开展的规模最大、范围最广的一次服务满意度调查，通过采取开通网络征集平台、制作线下二维码公示牌等形式，面向居民、非居民以及加气车辆用户征集意见建议，实现了线上线下双联动，打通便民服务“最后一公里”。截至目前，已在各售气营业厅、便民服务中心、加气站等13个公共区域摆放二维码公示牌，432名用户参与测评，满意率为97%。开展作风效能专项整治，组织领导班子成员、18个部门及7个单位共计300余人通过微信扫描二维码的形式广泛参与下级评价上级、机关各部门互评工作，公司纪委将征集到的意见建议第一时间反馈给责任部门(单位)，通过督促整改，18个部门已建立效能问题整改台账，定期督促落实，促进作风建设持续提升。

　　强化监督，确保问题“解决好”。公司纪委深化对城燃行业作风建设规律性的认识和把握，找准作风建设的阶段性特征、地域性特点和行业性问题深化整治。将燃气用户报修及投诉办理情况纳入“一月一主题”常态化监督范围，对发现3类6项具体问题提出5类12项具体意见建议反馈至相关部门。截至目前，已全部整改完成。通过专项监督，进一步增强了相关职能部门的主动服务意识，在后续接到报修及投诉电话中，主动开展回访调研，努力将问题化解在萌芽状态，确保用户满意及用气安全。开展作风建设调研检查，纪委书记对中层副职以上干部及重点岗位关键人员42人进行了调研谈话，谈工作、摸动态、听建议、指问题，全面了解和掌握作风建设工作情况和存在问题，针对征集到的意见建议进行系统梳理，分解出4个方面52项意见建议，形成责任清单，扎实整改。

　　紧盯节点，营造廉洁“好风气”。公司纪委紧扣节假日关键时间节点做到“五必”：《工作提示》必印发、重点人员必谈话、廉洁提醒必发送、重点部门必检查、发现问题必核销，以此警示党员、干部自觉抵制“节日腐败”，做好“廉节考题”。制定节假日作风纪律监督检查清单，将内容细化为5个项目14项重点内容开展监督检查，对发现的17个问题当场提出整改意见并责令限期整改，积极发挥监督保障作用。畅通来信、来访、来电、网络“四位一体”的监督举报渠道，坚持无假期、全天候信访举报受理工作。制作监督举报牌，实现场站、招投标现场以及营业厅摆放全覆盖，营造党员、群众监督的良好环境。2022年，共开展明察暗访10次，累计提醒谈话21人，重要节点发布廉洁提醒18条，进一步涵养“勤快严实精细廉”作风。

　　用心服务，做群众的“暖心人”。公司纪委将监督与业务工作有机融合，以监督实效推动公司践行“以人为本”服务理念。今年以来，铜川天然气综合服务管理平台投入运营，设立线上、线下多种缴费渠道，居民可通过微信生活缴费、支付宝、中行及西安银行“掌银”APP等进行线上缴费，也可通过便民服务中心、自助缴费机等线下场所进行缴费。截至目前，共更换物联网表50000余块，开通线上缴费渠道7个，线下7个，在全市范围内增加103台自助缴费机。2022年疫情静默期间，为了解决用户燃眉之急，使用移动购气机方便用户购气100余次，广大群众获得感、幸福感、安全感和满意度进一步增强。

　　下一步，铜川天然气公司将认真学习贯彻党的二十大精神，研究推动各项决策部署转化为务实有效的工作思路、办法举措和具体行动，立足企业改革发展中心工作，整合监督力量，持续整治群众身边腐败和不正之风，构建高质量一体化“大监督”格局，为奋力谱写铜川燃气高质量发展提供坚强保障。