为积极应对可能出现的舆情问题，保障供暖工作顺利开展，维护公司形象和用户满意度，11月14日，新能源公司召开舆情处置专题会议，分析研判当前舆情形势，总结舆情处置经验，公司相关领导主持会议，系统各单位舆情处置领导小组成员代表及相关工作人员参会。

会议宣贯了公司《舆情应对处置工作机制》和《关于加强和规范舆情信息及处置情况报送的通知》，所属新港公司、新航公司汇报了供暖季舆情研判情况，分享了舆情处置经验，与会人员现场开展了舆情处置桌面推演。

会议指出，当前，民生保供的政治意义越来越凸显，社会各界关注度越来越高，移动互联网和自媒体迅猛发展，舆情处置难度越来越大。各单位要切实增强责任感和使命感，把舆情处置工作作为当前一项重要任务来抓。

会议强调，各单位一要加强防范，提升服务质量，妥善回复用户咨询和投诉，高效处理供暖问题，避免引发舆情。二要加强与属地相关政府部门的联络，进一步完善舆情监测预警机制，及时发现和掌握舆情动态。三要加强舆情分析研判，根据实际情况制定供暖期间舆情处置应急预案，规范开展舆情调查核实、跟踪监测、信息报送、研判处置工作。各部门、各单位要按照职责分工，各司其职、各负其责，加强信息共享和沟通协调，形成工作合力。