用户家燃气表现状

着火现场

现场安全培训

2014年6月24日下午，渭南市木材公司家属院一住户家中着火，渭南市天然气有限公司客户服务部部长汤守朝接到抢险电话后带领客户服务部副部长张红军、安全员李博及巡线班片区负责人高县潮等工作人员第一时间赶赴火灾现场，按照《户内抢险应急预案》紧急组织抢险施救工作，成功将险情排除，有效防止了次生燃气事故发生，受到了群众好评！

接到救援电话，启动抢险预案

当天16时30分，公司调度室值班员张宛平接到抢险电话：“西南京路市木材公司家属院新楼东单元五楼东户家中着火，请你们赶紧来救援……。”值班员按照抢险业务划分将抢险任务转交负责用户抢险的客户服务部。客户服务部接到抢险抢修任务后，火速启动抢险预案，按突发事件处理程序及时组织抢险抢修，并按事故报告制度第一时间报告公司安委会办公室（安全环境监察部）、安委会副主任（部门分管领导路安）、安委会主任（公司总经理高升强），通知公安消防部门、行业主管部门、安监部门协助抢险救援工作。

16时45分抢险人员到达现场，在客户服务部部长汤守朝的统一指挥下，抢险队员们各司其职展开抢险工作，郭永飞负责关闭楼栋调压箱供气总阀门；李博负责划定警示区域，拉设“燃气警戒带”隔离围观群众；韩东风、栗宏、王亚宁、高县潮等做好围观群众疏散，在不到5 分钟的时间内切断了所有气源，保障险情不会延续扩大。

及时果断处置，消除安全隐患

公司抢险人员配合公安消防部门扑灭明火后，现场处置小组设法进入事故用户厨房内，关闭表前阀、拆除燃烧毁坏的燃气计量器具，封堵该用户燃气管线接口，杜绝次生灾害发生。第一处置结束后，检查关闭楼栋各单元一楼进户总阀门，逐户排查。并协调联系物业了解用户信息，在小区各单元门口张贴停气通知，告知用户停气原因及停气期间注意事项。抢险结束后，客户服务部分管领导路安组织召开现场会，安排部署事故处理及隐患整改措施。

2014年6月25日10时，抢险抢修、安全检查、隐患整改工作结束，安全恢复供气。

经现场调查了解起火原因是住户家中一3岁小孩在客厅插电热水壶时，不慎将水倒翻，导致电线短路起火引发客厅木制家俱着火，非燃气责任事故。

客户服务部通过逐户排查，统计该小区共有20户天然气用户，12户未按规定及时更换到期表。客户服务部通过现场安全用气知识再培训，得到了用户的认可和好评，现场检查维修更换到期表12块，入户安检率100%，隐患整改率100%。