送人温暖，手留余温，传递爱心，激发正能量。

7月2日，渭南市天然气有限公司客户服务部巡线员在集中入户安全检查活动中发现漂染厂3号楼3单元4楼东户正在使用中的天然气表为故障表，且与灶具连接的燃气软管严重老化，继续使用存在严重的安全隐患，危及到用户的人身财产安全。本着为用户负责，急用户之所急的工作态度，公司工作人员第一时间做出排除安全隐患的对应措施，但在与该用户进行沟通时却发现解决问题的难度远远超过了预期的想象。

经了解得知，该用户为一名独居老人，日常生活拮据困难，与其正常沟通也存在一定障碍。本着不为用户留一处隐患的强烈的责任心，我公司工作人员冒着酷暑，多方打听，联系到了一位能与老人沟通的女士，通过与该女士的悉心讲解沟通，在该女士的协调下，老人同意了对该住所的安全隐患进行及时处理。面对老人窘迫的生活状态，本着一切以用户为重的服务理念，经公司研究决定，为老人开启绿色通道，第一时间为老人免费更换天然气表及连接软管，并全面仔细进行安全排查，根据老人的生活状态还为老人爱心赠送了天然气，在工作人员耐心详细的为老人讲解安全知识时，老人眼中闪烁着感激的泪光，认真负责充满正能量的天然气人得到了周围群众的赞许与好评。

近年来，针对此类独居老人，公司建立单独用户库，定期专项检查，消除一切安全隐患。作为市级文明单位，渭南公司会在今后的工作中更加重视保障用户的利益，一切以服务用户为原则，用我们的绵薄之力，弘扬正能量，为城市再添一抹蓝天！