近日，在全市学雷锋志愿服务工作座谈会上，商洛市天然气有限公司被商洛市委宣传部和商洛市文明办授予“商洛市学雷锋活动示范点”荣誉称号，售后服务班班长高中锋同志荣获“岗位学雷锋标兵”荣誉称号。

多年来，商洛公司始终坚持以党的十八大、十九大和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“至诚至信，零距离服务，满足用户需求”的服务理念，积极培育和践行社会主义核心价值观，成立用户服务中心，开展“微笑服务”活动，设立党员示范岗和先锋模范岗，依托共产党员的先锋模范作用，立足行业特色，传承“雷锋精神”，以安全体现服务，以服务促进安全。积极推行“一个微笑、一声问候、一杯茶水、一个座位”的用户接待标准，“一双鞋套、一双手套、一张台布、一片抹布、一张反馈单”的售后服务标准，“一张告知书、一张到访不遇卡、一张再访不遇卡”的入户检查制度，严格“红色工服、姓名工牌、安全员臂章”的着装标准，坚持24小时接待服务，接到报修电话20分钟到场处置，群众投诉和信访问题7日内办结并答复，对用户反映的问题做到件件有答复，有落实，每年接听售后服务电话1.6万次，处理用户天然气使用问题2.1万个，每年通气7500户以上，轮回入户检查5万户，维修灶具300多台，维护保养调压箱3.7万次，为6万多用户提供专业可靠、高效优质的天然气供应服务，并在用气小区设立服务监督岗接受社会监督，实现了“零投诉”的目标，努力打造了一支技术过硬、服务热情的专业化售后服务工作队伍，塑造了良好企业形象，产生了广泛社会影响，较好的发挥了行业示范带动作用。此次荣获“商洛市学雷锋活动示范点”荣誉称号，一是组织领导有力，常抓不懈，发扬了雷锋“艰苦奋斗、勤俭节约”的创业精神；二是活动扎实深入，成绩突出，发扬了雷锋“干一行爱一行、专一行精一行”的敬业精神；三是打造特色，彰显个性，发扬了雷锋“锐意进取、自强不息”的创新精神；四是志愿互助、携手同行，发扬了雷锋“服务人民、助人为乐”的奉献精神。

今后，商洛公司将以深入贯彻落实党的十九大精神为核心，珍惜荣誉，再接再厉，引领道德新风尚、构筑道德新高地，大力弘扬雷锋精神和志愿精神，推动学雷锋活动常态化、制度化，为公司营造良好的社会发展环境，推动公司持续向好发展。